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所供产品均为厂家全新、原装、正宗的产品。并随机附产品原产地证书、合格证及其他相关的资料。严格按照甲方进行保修、认真对待质量投诉。

所有设备（工程）交付（竣工）之后实行一年免费维修服务，在工程运行中出现故障时，保证2小时内到达现场处理。超过保修期后只收取维修费及设备材料费，不收人工费，终身维护。人为、暴力损坏或遇不可抗拒的自然灾害，如：火灾、水灾、市电串入高压、直接雷击等不属于保修范围，保修期满后，实行终身维修（只收取相应的材料及工时费）。

我公司提供1小时内的服务响应时间，即在接到用户要求服务的通知后，将以电话方式在1小时内将此次服务计划及行动安排通知给用户，并承诺设备在系统运行中出现故障时，赣州市城区内1小时内到达现场，黄金开发区2小时内到达现场；周边县（市）内4小时内赶到现场，省内24小时赶到现场进行维修解决问题。重大故障2个工作日内解决。

我公司会安排专业工程师每三个月对系统进行一次全面的检测，及时排除系统隐患，为用户单位解除后顾之忧，同时做好工程交付使用后的一切质量信息记录，并建立档案。

该系统所需要的所有配件，我司会常年备货。在保修期内免费提供保证系统正常运行的全部备件及维护。对用户单位不会因设备故障而引起的维修周期所造成系统无法正常使用。

用户在使用过程中，如遇重大突发情况或特殊事件，我公司将派技术人员到场，负责技术支持和保障。